涉782家门店和场馆！上海最严新规来了！市民激动：办卡退费不用怕了

稿源：光明网  编辑:刘伟

卷款跑路、职业闭店人、退卡难、

转卡难、举证难……

预付式消费的各种纠纷

一直是每年3·15国际消费者权益日

“老生常谈”的话题

其中

健身行业的预付式消费困局

又是这几年矛盾最突出的典型“老大难”之一

△消费者正在回归健身房

3月14日下午，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2025版)》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本(2025版)》(以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》)在沪发布。

当日

首批37家健身品牌和公共体育场馆代表

率先签署使用合同示范文本承诺书

涉及782家门店和场馆

退费周期缩减

最短仅需5个工作日

两份合同示范文本发布

也是《实施办法》执行过程中配套的组合拳

合同示范文本进一步强化消费者权益保障。载明收费标准、合同金额，实现明码标价;缩减退费周期，在继续沿用7天冷静期规定的同时，将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日。

合同示范文本出台前，制定机构充分征询并采纳了上海市律师协会体育专委会的意见建议。专委会主任、上海星瀚律师事务所主任卫新表示，新版合同对规范和引导市场主体的行为，可以发挥积极的作用，也能够有效预防潜在的民事纠纷，从源头化解矛盾。

健身教练坦言：

曾背负销售业绩压力

“加伍磅”健身房是首批使用合同示范文本的试点健身房。创立于2019年的“加伍磅”健身房，目前在上海已有六家连锁门店，是较早向月付制模式转型的健身房之一。

△加伍磅健身在门店的合同签约区域张贴经营公示和书面告知

市健身健美协会秘书长孙崇表示，随着消费理念转变，沪上一些健身品牌、工作室也都在转变经营模式。目前，大部分健身企业，尤其是新晋品牌和工作室都已主推或全部发行月付制、小课包等符合“三限”规定和消费趋势的产品，从拼业绩到拼服务、拼口碑，大家都在积极寻求行业变革之路。

△健身房场馆里的公示中，经营者信息是强制要求的内容

9.9元健身一次?

轻量化消费模式是趋势

“五氧健身”位于新江湾城社区市民健身中心内，这里的健身人群以周边工作和生活的中青年为主。记者看到墙上的预付式消费经营活动公示一目了然，健身次卡9.9元、月卡99元、季卡269元、年卡999元，私教包月2000元。

△健身行业预付式消费的《实施办法》对健身教练的服务质量提出了更高的要求

得知“五氧健身”还是《实施方法》出台后本市首批设立专用存款账户的试点，范小姐表示“更放心了”，“之前朋友就遇到买私教课后健身机构跑路索赔无门的情况，其实很多人都有健身需求，关键是如何降低风险，建立消费者的信任感。”

上周发布的

《2024中国运动健身行业数据报告》显示

2024年消费者对健身月卡

私教小课包(10节内)

以及健身周卡的购买份额迅速增长

增长率达到60%以上

上海体育大学教授、博士生导师杨倩告诉记者，2024年健身行业呈现出两极化发展态势。部分固守传统消费模式与经营模式的健身房和健身工作室，由于无法适应市场变化，出现了一定数量的关停，倒闭率上升。而那些积极创新、勇于拥抱变化的小型健身工作室则迎来了发展机遇。它们推出的轻量化消费模式和产品，契合了当下消费者的需求，不仅数量不断增加，业务也在持续扩张。以上海、江苏和浙江为例，年增加数量均超过1000家，成为行业发展的新亮点。

杨倩认为，体育健身休闲业在体育产业中的重要地位日益凸显，更多的健身企业需要顺势而为，“消费者在健身消费上更加理性，不再盲目追求高价、长期的健身服务，转而青睐月卡、周卡等轻量化消费模式。这种消费观念的转变，也在重塑着健身行业的市场格局。”

综合上观新闻、澎湃新闻

来源：东方网