李飞航站楼志愿服务队的工作日常

一、日常工作职责

李飞航站楼志愿服务队的主要工作是为旅客提供力所能及的志愿服务，包括问讯、引导等语言类服务，以及协助机场工作人员等。他们需要确保能够有效地解答各种咨询工作，主要是问路等问题，同时也需要有序地引导旅客，特别是在登机口、行李提取厅,或是12号门旅客乘车点等地。此外，他们还需要关注机场的安全管理，如铺设防滑地垫、配备保障人员对廊桥头及悬梯进行除冰撒盐等，以确保旅客的安全。

二、特殊情况下 的工作表现

在特殊情况下，如遇到雪情时，李飞和他的团队会立即组织协调相关单位，制定多轮通报会商，以确保航班地面保障和跑道开放的无缝衔接。他们会组织人员进入飞行区，协助清理机坪积雪，提高除冰雪效率。同时，他们还会在航站楼内设置志愿岗，全程引导旅客，重点帮扶老人、儿童以及携带婴儿的特殊旅客。对于大量旅客聚集的情况，他们会主动协调工作人员做好现场退改签及相关解释和问询工作，收集旅客意见，确保旅客安全、有序、高效乘机。

三、日常工作的挑战与应对策略

在日常工作中，李飞航站楼志愿服务队面临的主要挑战是如何在维护现场秩序的同时，顺畅地打通各流程环节，以确保旅客的安全和舒适。为了应对这一挑战，他们采取了多种策略，如精细化管理、提供及时的帮助和服务、维护良好的沟通和协调机制等。他们还通过多种途径宣传医疗知识，提高旅客的健康意识和自我保护能力。

四、志愿者的个人成长与发展

除了在工作中展现出色的服务能力和专业素养，李飞本人也在志愿服务中实现了个人的成长和发展。他从一名大学生志愿者成长为科普志愿者，再到现在的耳鼻喉科党支部书记、副主任，这一过程中，他始终坚持在一线服务、学习和成长。他的工作得到了广泛的认可和赞誉，他曾获得“霍城县江苏医院‘假如我是一个病人’演讲比赛一等奖”等多项荣誉。

总的来说，李飞航站楼志愿服务队的工作日常充满了挑战和机遇，他们以实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为旅客提供了高质量的志愿服务，同时也为自身的职业发展奠定了坚实的基础。