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网络购物如何保障消费者权益?

今日上海网(jinrishanghai)今日上海报道

在网络购物中,消费者权益的保障是一个重要的话题。以下是根据搜索结果总结的几点关键措施:

1. 明白自己的权利

首先,消费者需要明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,消费者享有的权益包括知悉权、自主选择权、人身财产安全权、公平交易权、依法求偿权、获得知识权、建立消费者组织的权、监督批评权等。这些法律为消费者提供了保护,让消费者在面对侵权行为时有法可依。

2. 选择正规的网络交易平台和商家

消费者在进行网络购物时,应该选择正规的网络平台和商家。正规的平台和商家通常会在首页公示相关的营业执照、相关的许可证以及自身的具体情况。此外,消费者在支付过程中应注意保存电子购物单据,支付后必须记录交易的流水单号,以备记录、查询和作为纠纷处理的证据。

3. 注意资金安全,谨慎付款

在网络交易中,资金的安全至关重要。消费者应避免直接转账给个人或者经营者,因为现在网络平台的第三方担保保障已经是标准的流程。如果商家提示要直接转账,消费者应该慎重对待。

4. 验货后再签收

在收到货物后,消费者应该先验货再签收。特别是一些高价值的商品,最好留下视频或者图像的开箱记录,以防之后有纠纷。

5. 保留证据,及时***

消费者在交易过程中应保存聊天记录、支付凭证以及交易过程中的一些其他行为。如果遇到消费纠纷,可以首先与经营者沟通;然后向网络平台投诉;再者向有关职能部门投诉,如市场监管部门、消保委、12345政府服务热线等。如果经过投诉还解决不了,就可以走司法途径。

6. 利用法律武器,依法***

当消费者的合法权益受到侵犯时,应毫不犹豫地拿起法律武器保护自己。要学法、知法、用法。可以通过修订法律法规、引导自我保护、强化人员培训、强化网购监管和畅通***渠道等方式来保护消费者的合法权益。

7. 利用消费者权益保护法赋予的权利

消费者权益保护法赋予了消费者七日内无理由退货的权利,以及其他多项权益。消费者应了解这些权利,并在必要时行使它们。

以上就是网络购物中保障消费者权益的一些主要措施。消费者在享受网络购物带来的便利的同时,也要提高自我保护意识,确保自己的权益不受侵犯。

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